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    汽车制造业的“互联网+”:京东大数据助推新能源汽车消费新趋势

    发表时间:2019-08-30 信息来源:www.st2888.cn 浏览次数:1820

     

    

    在全球节能减排和国家政策的大力支持下,新能源汽车的发展具有独特性。在后补贴时代,如何更好地为消费者提供更优质的产品和更满意的服务是每个新能源汽车企业面临的考验和挑战。 8月16日,由中国汽车经销商协会主办,琉球汽车集团共同主办的2019年中国新能源汽车消费论坛在北京隆重开幕。

    该论坛的主题是“客户满意度背后的淘汰赛”。来自权威研究机构,汽车原始设备制造商,经销商集团,电池,充电桩等的领导和专家齐聚北京,共同应对新能源汽车消费环境。这种趋势已经深入交流。京东零售生活服务集团汽车业务负责人庆燕出席论坛并发表主题演讲。

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    (京东,京东零售生活服务集团汽车业务负责人)

    大数据掌握了消费者需求风向标

    在消费升级的新时代,新能源汽车消费者的消费价值与购买燃料汽车的消费价值大不相同。他们不再将价格和配置视为消费时唯一的考虑因素,而是购买什么,购买地点以及原因。购买后的社交分享有更成熟的思路;他们专注于品牌注重服务,注重购物体验,享受分享. JD.com带来了宝贵的用户肖像,帮助汽车公司更好地了解消费者市场需求。

    经过15年的沉淀,JD.com积累了大量的用户数据。根据京东2019年第二季度财务报告,截至2019年6月30日,京东在过去12个月的活跃用户达到了3.213亿。其中,超过6000万用户购买了与汽车相关的类别,其中71.7%的人年龄在16-35岁之间,75.7%的男性用户,64.3%的高收入和高学历的白领工人。大部分消费集中在华南和华东地区。华北重点城市。

    京东大数据也显示消费者对新能源汽车的看法:新能源汽车的C端爆炸式增长,新能源汽车品牌正在崛起,但消费,服务和产品标准不同,仍存在不规则行为。受到关注和信任的用户数量较少,新能源产业大多被部署为重点城市,渠道建设缓慢,资源不完善,服务体验影响了交付体验。

    “大数据和在线电子商务平台可以准确定位新能源汽车用户,开辟新的销售渠道,服务于售后市场。”清妍认为:“未来,京东将通过零售数据,交易数据,车辆使用数据。车辆保留数据,进行更准确的分析,并为汽车公司和相关产业链带来更有价值的数据分析。“

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    大数据有助于新能源汽车C2M逆向定制

    对于新能源汽车制造商来说,很难有效地吸引用户。京东不仅拥有庞大的用户群和海量数据,还拥有多种宣传渠道和内容媒体,可以帮助汽车公司更好地吸引用户,而这些只是京东汽车的最初游戏玩法。凭借海量数据,用户和京东的技术和营销能力,京东汽车可以为汽车制造商提供C2M反向定制,以收集潜在的客户需求。

    在传统模式下,新车孵化过程复杂而漫长。这是大量时间和巨额成本积累的结果。它需要经历“新产品计划传统市场研究公司研究报告产品研发传统市场研究公司消费者研究--新产品上市”一系列长链流程,掌握消费者需求和反馈非常慢。在C2M反向定制模式下,多场景用户调查配置商品模拟程序新精准种子种群研究和上市策略更加简洁,允许新产品在上市前听取用户的声音,用户甚至可以参与新车旨在快速校准新产品并锁定种子种群,使销售更容易。

    以明年正式推出的Sky ME7车为例。价格是多少,内饰中最好的颜色是什么,在汽车互动大屏幕上使用什么样的视觉元素等,你可以通过在京东发布虚拟商品让京东用户上网。选择您自己的偏好并帮助OEM选择最准确的客户,这种预订C2M调查的方式将允许新车以较少的努力发布。而这种重要的运营模式和手段挖掘流量价值,广告价值,用户需求,京东汽车都可以向所有合作伙伴开放。

    京东汽车业务涵盖汽车消费的整个生命周期

    “京东汽车已经整合了新车,汽车用品,售后和二手车四大业务板块。消费者从在线购车的趋势开始,购买汽车的线索,然后到汽车养车,最后出售汽车,一辆车。清庆在演讲中表示,整个生命周期的业务已完全融入京东汽车内部。

    京东汽车实现了线下交付的在线购买,汽车业务和售后业务可以帮助消费者在线购买汽车产品和服务,并接受离线授权服务网点的车辆服务。凭借“网上商品销售+线下商店服务”的核心模式,京东汽车实现了从OEM,品牌,经销商,汽车修理店,消费者到整个行业的B2B2C闭环。 Chain的综合交易平台和一站式服务体验。

    此外,京东汽车不仅拥有丰富的有线零售资源,还拥有近300家线下北京俱乐部,覆盖北京,上海等66个重要城市。公司提供的新交易场景和社交场景可以使消费者更好地与品牌互动。这将为新能源汽车公司带来新的发展机遇,为消费者带来新的消费体验。

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